Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie speichern, übermitteln und verwenden. Wenn Sie wissen möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erfassen, wenden Sie sich bitte an die untenstehende Kontaktadresse. 

Einige der von uns erfassten Daten können als personenbezogene Daten betrachtet werden und wir schützen sie gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung).

Wenn wir Änderungen an dieser Datenschutzerklärung veröffentlichen, werden wir das Datum der letzten Änderung der Erklärung angeben. Wenn wir die Erklärung oder die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, wesentlich ändern, werden wir Sie durch einen eindeutigen Hinweis vor der Durchführung von Änderungen oder durch direkte Übersendung der Mitteilung benachrichtigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen.

Warum wir Daten sammeln

Wir verarbeiten Ihre Daten nur für die Zwecke, die durch unsere Dienstleistungen gerechtfertigt sind. Wir verarbeiten diese Daten unter Beachtung Ihres Grundrechts auf Privatsphäre, einschließlich der Notwendigkeit, die persönliche Integrität und Privatsphäre zu schützen, und wir achten stets darauf, dass wir nicht mehr Daten sammeln, als wir für die Erbringung der gewünschten Dienstleistung benötigen. Sofern nicht anders angegeben ist, bestimmen wir bei Carwiz den Zweck und die Art und Weise der Erfassung Ihrer Daten, und im rechtlichen Sinne bedeutet das, dass wir als „Verantwortlicher“ für die Verarbeitung personenbezogener Daten handeln.

Wir sammeln Daten, um folgendes sicherstellen zu können:

• Bereitstellung eines Fahrzeugreservierungsdienstes
• Abschluss eines Mietvertrags und Ausstellung einer Rechnung
• Beantwortung Ihrer Anfragen, Beschwerden und Reklamationen
• Zuschicken von Informationen über unsere Angebote
• Zur Wahrung unserer Eigentumsinteressen können wir auf der Grundlage eines berechtigten Interesses eine Kopie der Unterlagen (Personalausweis/Reisepass, Führerschein) anfordern.

Welche Daten sammeln wir?

Fahrzeug-Reservierung

Wenn Sie ein Fahrzeug reservieren möchten, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, z.B.: Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Abschluss des Autovermietungsvertrags

Wenn Sie sich entschieden haben, ein Fahrzeug aus unserem Angebot zu mieten, benötigen wir noch einige Ihrer personenbezogenen Daten, damit wir einen Mietvertrag abschließen können. Diese Daten umfassen z.B.:

• Vorname und Nachname
• Adresse, Stadt
• PIN
• Geburtsdatum
• Personalausweis/Reisepass (Nummer und Gültigkeitsdauer)
• Nummer, Aussteller und Gültigkeitsdatum des Führerscheins
• Kreditkartennummer
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Kopie des Personalausweises/Reisepasses
• Kopie des Führerscheins

Anfrage/Beschwerde/Reklamation

Wenn Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden waren oder ein Problem mit dem Fahrzeug melden möchten, benötigen wir die folgenden Informationen:

• Vorname und Nachname
• Adresse
• PIN
• Telefonnummer
• Sonstige Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Reklamation oder Beschwerde erforderlich sind

Wie sammeln wir Daten?

Im Allgemeinen sammeln wir Daten auf folgende Weise:

• Wenn Sie die Inanspruchnahme unserer Dienste beantragen
• Wenn sie uns ausdrücklich mitgeteilt werden, z. B. durch eine E-Mail oder einen Telefonanruf
• Durch die Nutzung unserer Website. Carwiz verwendet Cookies, so dass personenbezogene Daten auch so zur Verfügung gestellt werden können. Was Cookies sind und wie wir sie verwenden, erfahren Sie unter dieser Adresse: https://www.carwiz.hr/de/andere-informationen/cookies/ 
• Durch die Anmeldung zu unserem Newsletter
• Durch Direktmarketing-Einwilligung, die z. B. per E-Mail oder durch die direkte Unterzeichnung eines Einwilligungsformulars z. B. beim Besuch unserer Filialen erteilt werden kann.

Wo immer möglich, werden wir Ihnen mitteilen, welche Daten Sie uns zur Verfügung stellen müssen, bevor Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Auf unserer Website können wir Cookies oder andere Datenerfassungstools verwenden. Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Einige Websites von Drittanbietern können den von unseren Produkten und Dienstleistungen ausgehenden Datenverkehr kontrollieren, z. B. die Anzahl der Klicks und die verwendeten Suchbegriffe. Für diese Dienste stellen wir keine persönlichen Daten zur Verfügung.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir verfügen über geeignete technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen, um zu gewährleisten, dass die Daten unserer Nutzer vor unbefugtem oder versehentlichem Zugriff, Gebrauch, Veränderung oder Verlust geschützt sind. Die getroffenen Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und laufend an den aktuellen Stand der Technik angepasst.

Wir behandeln Ihre Daten in Übereinstimmung mit dem Gesetz. Wir verlangen auch von unseren Lieferanten und Dienstleistern, dass sie Sicherheitsbewertungen vorlegen und nachweisen, dass sie die geltenden Gesetze und Branchenstandards einhalten.

Wir überprüfen, verbessern und aktualisieren regelmäßig Arbeitsverfahren, Geschäftsprozesse und technische Maßnahmen, um den Datenschutz zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unsere eigenen internen Richtlinien einhalten.

Wie geben wir Ihre Informationen weiter?

• zum Zweck der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, z. B. zur Übermittlung an Gerichte oder andere zuständige Behörden, während oder bei der Durchführung von Zivil-, Straf-, Ordnungswidrigkeits- oder anderen Verfahren
• zum Schutz der Rechte, der Sicherheit oder des Eigentums von CARWIZ;
• zum Zwecke des Abschlusses und/oder der Ausführung von Verträgen oder der Abwicklung von Transaktionen mit Vermittlern, Agenturen, über die Sie mit CARWIZ Kontakt aufgenommen haben
• um den Schaden, der CARWIZ entstehen könnte, zu verhindern oder zu begrenzen;
• in anderen Fällen, sofern Sie Ihre Einwilligung dazu gegeben haben.

CARWIZ wird in jedem Fall bei der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für einen anderen als den vertraglich vereinbarten Zweck untersagen und die Dritten zur Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten verpflichten.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Personenbezogene Daten werden in einer Form aufbewahrt, die eine Identifizierung ermöglicht, und zwar nur so lange, wie es für die Zwecke, für die die personenbezogenen Daten verarbeitet werden, erforderlich ist, oder so lange, wie es bestimmte Vorschriften unseres Landes vorschreiben, die den für die Verarbeitung Verantwortlichen zur Aufbewahrung personenbezogener Daten verpflichten. Personenbezogene Daten können unter bestimmten vorgeschriebenen Bedingungen länger aufbewahrt werden, z. B. für statistische Zwecke, für Archivierungszwecke im öffentlichen Interesse.

Wenn Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden wir, wenn Sie diese widerrufen, die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen und sie nicht mehr verwenden, was jedoch dazu führen kann, dass Sie einige der damit verbundenen zusätzlichen Vorteile nicht nutzen können.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten nicht in den angegebenen Zeitintervallen gelöscht werden, wenn ein Zwangsvollstreckungsverfahren wegen unbezahlter fälliger Forderungen eingeleitet wurde oder ein anderes Verfahren eingeleitet wird, dann werden die personenbezogenen Daten nach der endgültigen Erledigung desselben Verfahrens oder der Verjährung von gesetzlichen Ansprüchen, die das Zwangs- und Rechtsverhältnis regeln, gelöscht.

Ihre Rechte 

Das Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten – Sie haben das Recht, personenbezogene Informationen über Sie die wir verarbeiten anzufordern und zu erhalten (schriftlich, telefonisch oder persönlich), unter der Voraussetzung, dass Ihre Identität zweifelsfrei festgestellt und nachgewiesen ist.

Das Recht auf Berichtigung oder Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten – Sollten Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sein, haben Sie das Recht, die Berichtigung oder Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten schriftlich oder persönlich zu beantragen, vorausgesetzt, Ihre Identität wurde eindeutig und unzweifelhaft nachgewiesen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre personenbezogenen Daten richtig sind, und Sie sind verpflichtet, uns alle relevanten Änderungen Ihrer persönlichen Daten mitzuteilen (Änderung von Vor- und Nachnamen, Adresse usw.)

Das Recht auf Löschung personenbezogener Daten – Wenn es keinen Grund mehr gibt, Ihre personenbezogenen Daten für den Zweck, für den sie erfasst wurden, zu verarbeiten, werden diese Daten gelöscht, wenn dies nicht im Widerspruch zu den geltenden Vorschriften steht oder wenn die Daten nicht zu statistischen Zwecken verarbeitet werden sowie wenn es nicht mehr möglich ist, anhand der personenbezogenen Daten die Person zu identifizieren, auf die sich diese Daten beziehen, oder wenn sie nicht für die Feststellung, Durchsetzung oder Verteidigung von Rechtsvorschriften erforderlich sind. 

Das Recht, die Zustimmung zu Marketingzwecken zu widerrufen – Sie haben das Recht, eine erteilte Zustimmung zur Zusendung unserer Werbemitteilungen jederzeit zu widerrufen.

Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Grundlage des berechtigten Interesses von Carwiz – Sie haben das Recht, jederzeit unter Angabe von Gründen, die sich auf Ihre Interessen beziehen, schriftlich oder persönlich am Hauptsitz unseres Unternehmens Widerspruch einzulegen. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen, wenn die berechtigten Interessen unseres Unternehmens Ihre Interessen überwiegen und es notwendig ist, die personenbezogenen Daten weiter zu verarbeiten, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen oder zu verteidigen.

Das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen – Sie haben das Recht, sich schriftlich oder persönlich an unseren Hauptsitz sowie an die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten zu wenden.

Recht auf Übermittlung personenbezogener Daten – Sie haben das Recht, schriftlich oder persönlich in unserem Hauptsitz zu verlangen, dass die Daten, die Sie uns auf der Grundlage einer Einwilligung oder eines Vetrags zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt werden, wenn wir diese Daten mithilfe automatisierter Verfahren verarbeitet haben.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie haben das Recht, schriftlich oder persönlich am Hauptsitz unseres Unternehmens die vorübergehende Einstellung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu beantragen, wenn Sie die Richtigkeit der Daten anzweifeln und eine Überprüfung der Richtigkeit der Daten oder der unzulässigen Datenverarbeitung erforderlich ist, und wenn Sie sich der Löschung der Daten widersetzen, wenn CARWIZ diese Daten nicht mehr benötigt und Sie sie zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften anfordern oder wenn Sie eine Beschwerde eingereicht haben und erwarten, dass Ihre Gründe Vorrang vor den berechtigten Gründen von CARWIZ haben.

Datenmissbrauch

Wir können Ihnen eine angemessene Gebühr auf der Grundlage der Verwaltungskosten in Rechnung stellen oder die Bearbeitung Ihres Antrags ablehnen, wenn Ihre Anträge offensichtlich unbegründet oder übertrieben sind, insbesondere aufgrund ihrer häufigen Wiederholung.

Kontaktinformationen 

Wenn Sie mehr über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfahren möchten oder eines Ihrer Rechte wahrnehmen wollen, können Sie uns per E-Mail info@carwiz.hr und telefonisch unter + 385 1 4094 400 kontaktieren oder eine Anfrage oder einen Antrag an die Adresse Ulica Roberta Frangeša - Mihanovića 9, Zagreb, Kroatien senden.